Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af hosting, drift og relaterede tillægsydelser (herefter samlet “ydelser”) leveret af Trudo (herefter “Udbyder”). Ved bestilling accepterer kunden disse betingelser.

2. Ydelsens omfang

Udbyder leverer hosting samt eventuelle tillægsydelser som aftalt. Udbyder forbeholder sig retten til løbende at ændre tekniske løsninger, platforme og infrastruktur, så længe det ikke væsentligt forringer den aftalte ydelse.

3. Drift og tilgængelighed

Udbyder tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Udbyder er ikke ansvarlig for nedetid, datatab, fejl eller afbrydelser, uanset årsag, herunder men ikke begrænset til:

• Tekniske fejl
• Tredjepartsleverandører
• Netværksproblemer
• Force majeure

4. Kundens ansvar

Kunden er selv ansvarlig for:

• Alt indhold på deres løsning
• Sikkerhedskopiering af data
• Opdatering af software, medmindre andet er aftalt

Udbyder påtager sig intet ansvar for tab af data eller indhold.

5. Ansvarsbegrænsning

Udbyder kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for:

• Indirekte tab
• Driftstab
• Tabt fortjeneste
• Tab af data
• Følgeskader

Udbyders samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, kunden har betalt for ydelsen de seneste 12 måneder. Ansvarsbegrænsningen gælder i det maksimale omfang tilladt efter gældende lovgivning.

6. Tredjepartsydelser

Udbyder er ikke ansvarlig for fejl eller mangler i tredjepartsydelser, herunder plugins, integrationer, domæner, e-mail-tjenester eller lignende.

7. Betaling

Ydelser faktureres forud for den aftalte periode. Manglende betaling kan medføre suspension eller lukning af kundens løsning uden yderligere varsel.

8. Binding og opsigelse

• Aftalen indgås med en bindingsperiode på 24 måneder
• Herefter fortsætter aftalen løbende, indtil den opsiges
• Opsigelse skal ske med 3 måneders varsel + løbende måned
• Opsigelse kan tidligst ske til udløb af bindingsperioden
• Forudbetalte ydelser refunderes ikke

9. Suspension og ophævelse

Udbyder forbeholder sig retten til uden varsel at suspendere eller ophæve kundens løsning ved:

• Misligholdelse
• Manglende betaling
• Ulovligt indhold
• Misbrug af systemer

10. Ændringer i betingelser

Udbyder kan til enhver tid ændre disse betingelser med rimeligt varsel.

11. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved Udbyders hjemting.